Mettiamo i dati al centro e permettiamo loro di guidarti ✨
Audience
Trasforma i dati cliente in audience attivabili
Audience analizza comportamento e storico dei clienti per creare segmenti dinamici basati su interessi reali, valore e frequenza, rendendo la personalizzazione concreta e misurabile.
Le caratteristiche di Seken audience
Segmentazione per interessi e attributi
Esempio: un cliente può appartenere a un’audience principale “cura dei capelli” e a una secondaria “prodotti naturali”, con ulteriori dettagli come brand preferiti, benefici, target corpo, fasce prezzo, ingredienti o categorie acquistate. Le audience non sono statiche, ma evolvono nel tempo con i dati.
Analisi RFM
Questo permette di distinguere clienti ad alto valore, clienti occasionali, nuovi clienti o clienti a rischio churn, creando una lettura chiara del database e priorità di azione.
Audience per email marketing
Esempio: inviare una campagna solo ai clienti interessati a una determinata categoria, ai clienti ad alto valore, o a chi ha mostrato interesse ma non ha ancora convertito. Il risultato è meno dispersione e maggiore efficacia delle campagne.
Pagine e contenuti personalizzati per audience
Esempio: due utenti che visitano la stessa sezione del sito possono vedere prodotti, caroselli e messaggi differenti, costruiti sui loro interessi specifici. L’esperienza diventa coerente con il profilo del cliente, senza duplicare pagine o contenuti.
Cosa ottieni con Seken audience
Segmentazione avanzata basata su dati reali e aggiornati
Migliore comprensione del valore e del comportamento dei clienti
Comunicazioni più mirate e meno invasive
Esperienze personalizzate su sito e canali marketing
Casi d’uso
Personalizzazione onsite per clienti loggati
Campagne email e marketing automation più efficaci
Analisi del valore cliente e strategie di retention
Attivazione di contenuti e vetrine per audience specifiche
Output tipici
Audience dinamiche basate su interessi, attributi e RFM
Segmenti pronti per integrazione con strumenti di email marketing
Regole di personalizzazione per pagine, contenuti e prodotti
Sblocca i benefici di Seken AI
Produttività, customer engagement, vendite, fedeltà, aumenta questo e altro ancora grazie alla nostra tecnologia AI.
Piattaforme disponibili
Ci adattiamo a ogni CMS disponibile sul mercato Magento, Shopify, Prestashop, Wocommerce, Custom.
Dubbi e domande?
Le nostre FAQ ti aiuteranno a fugare ogni dubbi e se te ne rimane qualcuno, contattaci!
Costruisce segmenti di clienti combinando lo storico acquisti con il catalogo arricchito. Significa che invece di segmentare i clienti solo per dati demografici o per spesa media, li puoi segmentare per quello che hanno comprato davvero — e “quello che hanno comprato” è descritto con gli attributi semantici generati dall’enrichment, non solo con i nomi prodotto.
Funziona con entrambi. Audience integra tutto lo storico cliente che riuscite a riconoscere: e-commerce, retail fisico, app. Basta che esista un identificativo del cliente (tessera fedeltà, programma loyalty, account, email) per portare quei dati dentro al modulo. Tipicamente è il caso di catene retail dove gran parte degli acquisti avviene offline ma il cliente è riconosciuto.
In tre modi, combinabili:
Manualmente, da menu a tendina, con la stessa logica delle categorie dinamiche di Product Discovery: invece di selezionare attributi del catalogo, selezioni attributi dei clienti e dei loro acquisti. Esempi: “tutti quelli che hanno comprato una crema viso anti-età idratante negli ultimi 6 mesi”, oppure “chi ha comprato occhiali da sole con lenti polarizzate blu”.
Tramite AI, lasciando al modello identificare cluster di comportamento che non sono ovvi (gruppi di clienti che si comportano in modo simile senza che voi sappiate ancora perché).
Dinamicamente, costruendo segmenti che si aggiornano in tempo reale in base al comportamento.
Tutti i segmenti sono visibili, controllabili e modificabili.
Su più canali contemporaneamente:
Sito e-commerce: per utenti loggati (esperienza personalizzata in base ai segmenti).
Marketing automation: i segmenti possono essere esportati o sincronizzati con Magnews, Klaviyo, Mailchimp, Brevo per email mirate o workflow.
Advertising: esporto i segmenti verso Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads come pubblici per campagne dirette o come base per lookalike.
Lo stesso segmento viene attivato dove serve, mantenendo coerenza tra esperienza on-site, comunicazioni dirette e investimento pubblicitario.
No. Audience funziona perché ogni acquisto storico è descritto dagli attributi semantici generati dall’enrichment. Senza catalogo arricchito, “crema viso anti-età idratante” è una stringa di testo nel nome prodotto, non una combinazione di attributi su cui segmentare. Enrichment è quindi prerequisito di Audience.
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