Mettiamo i dati al centro e permettiamo loro di guidarti ✨
Shopping assistant AI per e-commerce
L’assistente AI – architettura a tools specializzati – che capisce i tuoi clienti e li guida all’acquisto.
Shopping Assistant è l’assistente conversazionale di Seken AI che comprende il linguaggio naturale e le richieste dell’utente e risponde con prodotti reali, tratti dal tuo catalogo arricchito. Non è un chatbot generico: è costruito su un’architettura a tools specializzati — ricerca semantica, confronto prodotti, descrizioni, pricing — che l’AI attiva in base alla richiesta. L’AI interpreta e orchestra, ma i dati vengono sempre da Seken AI. Mai inventati, sempre affidabili.
Le caratteristiche di Seken Shopping Assistant
Uno shopping assistant agentico
Quando un cliente fa una domanda, l’AI interpreta l’intento e decide quali strumenti attivare: ricerca semantica per trovare i prodotti giusti, confronto per metterli a fianco, descrizione per spiegarne le caratteristiche, pricing per mostrare i prezzi. Ogni risposta è costruita su dati reali del tuo catalogo, già normalizzato e arricchito dall’Enrichment Seken AI.
L’AI è l’interprete — capisce cosa chiede il cliente e orchestra i tools giusti. Ma non genera mai informazioni sui prodotti: quelle vengono sempre dai tuoi dati.
Conversazione naturale, confronto visivo, tutte le lingue
Se il cliente vuole confrontare due prodotti, l’assistente li affianca in modo visuale evidenziando differenze e punti di forza. E funziona in qualsiasi lingua: il cliente scrive nella sua, l’assistente risponde nella stessa, senza duplicare contenuti o configurazioni.
Personalizzazione per clienti loggati
Questo significa suggerimenti che tengono conto di cosa ha già comprato, di quali categorie frequenta, di quali brand preferisce. Non è personalizzazione generica basata su “chi ha comprato X ha comprato anche Y” — è personalizzazione costruita sui dati reali di quel cliente specifico, arricchiti e strutturati dall’Enrichment.
Costruito su misura per il tuo business
Tools dedicati al tuo settore, logiche di risposta adattate al tuo modello di vendita, comportamenti diversi per categorie o tipologie di cliente. È la differenza tra un assistente generico che funziona “abbastanza bene per tutti” e uno che funziona precisamente per il tuo business. Questo è possibile perché Seken AI è costruita da una tech agency con oltre 20 anni di esperienza — il prodotto si adatta a te, non il contrario.
Cosa ottieni con Seken shopping assistant
Un nuovo canale di vendita conversazionale sul tuo sito
Meno frizione nella scelta dei prodotti
Risposte affidabili basate su dati reali, mai inventate
Esperienza personalizzata per ogni cliente loggato
Un assistente configurato sulle logiche del tuo business
Sblocca i benefici di Seken AI
Produttività, customer engagement, vendite, fedeltà, aumenta questo e altro ancora grazie alla nostra tecnologia AI.
Piattaforme disponibili
Ci adattiamo a ogni CMS disponibile sul mercato Magento, Shopify, Prestashop, Wocommerce, Custom.
Dubbi e domande?
Le nostre FAQ ti aiuteranno a fugare ogni dubbi e se te ne rimane qualcuno, contattaci!
La differenza è nell’architettura. Un chatbot AI generico usa un LLM che ragiona in autonomia e risponde con quello che sa — il che significa che può inventare, uscire dal catalogo o dare informazioni non verificate.
Il nostro Shopping Assistant è agentico: l’LLM serve solo per capire cosa vuole il cliente, poi attiva uno o più strumenti specifici (ricerca prodotti, confronto tra prodotti, verifica disponibilità, comparazione prezzi) e risponde usando solo i risultati che quegli strumenti restituiscono. I dati che passano all’LLM sono già stati filtrati, arricchiti e messi in sicurezza. L’LLM non inventa niente — racconta all’utente quello che il sistema gli ha già trovato.
Dipende da quali strumenti vengono attivati per il tuo e-commerce. Gli strumenti base sono:
– Ricerca prodotti: ricerca semantica sul catalogo arricchito, con ranking basato sull’intento del cliente.
– Abbinamento e styling: il cliente chiede “cosa abbino a questi pantaloni sportivi cachi?” e lo strumento cerca nel catalogo prodotti compatibili per stile, colore e occasione d’uso — non varianti dello stesso prodotto, ma pezzi che completano il look.
– Confronto tra prodotti: mette a confronto caratteristiche, prezzo, disponibilità.
– Risposte safe: quando l’utente fa domande fuori perimetro (es. suggerisce di comprare altrove, chiede di competitor, fa richieste inappropriate) lo strumento risponde in modo generico e controllato senza lasciare libertà all’LLM.
Ogni strumento è pensato per il tuo settore e costruito su misura. Se hai un caso d’uso specifico, lo sviluppiamo insieme.
Perché l’LLM non genera contenuto libero. Riceve in input solo i dati che gli strumenti attivati gli passano (risultati di ricerca, schede prodotto, attributi del catalogo arricchito) e li racconta all’utente in linguaggio naturale. Non attinge a conoscenza esterna, non ragiona fuori da quello che il sistema gli fornisce. È un presentatore, non un autore.
Gli strumenti di base funzionano su Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce e custom via API. Gli strumenti specifici per settore (es. verifica ingredienti per farmacia, compatibilità tecnica per B2B, taglia consigliata per moda) vengono sviluppati su misura durante l’implementazione. Il prerequisito è avere il catalogo arricchito con Enrichment: senza attributi semantici, gli strumenti lavorano su dati grezzi e perdono gran parte dell’efficacia.
Sì, è una delle caratteristiche principali dell’approccio agentico. Ogni strumento ha regole esplicite: cosa può rispondere, cosa deve rimandare al servizio clienti, cosa non deve mai dire. Le regole si configurano durante l’implementazione e si possono aggiornare senza toccare il modello. Il comportamento dell’assistente è prevedibile e auditabile, non dipende dall’umore dell’LLM.
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