Il 7 maggio, al Netcomm Forum 2026 di Milano, Marco Minghini, Product Marketing Manager di Seken AI, ha presentato in workshop il nostro prodotto a una platea di merchant, marketing manager e CTO. Trenta minuti per spiegare cosa fa l’AI per ecommerce quando smette di essere un’etichetta sui prodotti esistenti e diventa la base su cui costruire ogni esperienza di acquisto.
Tanto interesse sull’AI, pochi prodotti davvero adattati ai merchant
Al Forum si è parlato di AI ovunque: ricerca, customer care, logistica, personalizzazione. Ma dal palco e tra gli stand è emersa una sensazione netta: c’è tanto interesse, e pochi prodotti davvero adattati alle necessità vere dei merchant e dei retailer. Soluzioni SaaS chiuse, standard, che chiedono al business di piegarsi al tool.
Seken AI nasce per fare l’opposto: è il prodotto che si adatta al business, non viceversa. Costruito da una tech agency con oltre vent’anni di esperienza nel digitale, significa sviluppi ad hoc, personalizzazioni e accompagnamento. Non un abbonamento e una documentazione.
Enrichment: la base che nessun altro costruisce
I competitor applicano AI ai dati che il merchant già possiede. Seken AI crea dati nuovi.
L’Enrichment analizza il catalogo e genera attributi che prima non esistevano: benefici, bisogni, occasioni d’uso, target, sintomi, correlazioni. Su questi attributi si costruisce tutto il resto. Nel workshop l’esempio era il mondo pharma: principi attivi, patologie, sintomi, carenze, ricerche correlate. Dimensioni che il PIM non aveva e che cambiano profondamente cosa il sito può fare.
Enriched Search
L’instant search classica, potenziata dagli attributi Enrichment. Trova prodotti che le altre search bar non trovano, perché lavora su una base dati più ricca.
Product Discovery
Tre funzioni in un modulo. Caroselli intelligenti — correlati, alternativi, varianti — basati sugli attributi AI, non su regole statiche. Categorie dinamiche: una query salvata su Seken AI, una categoria vuota nel CMS, un click, e la categoria si popola da sola e si aggiorna nel tempo. Landing page zero-click: pagine tematiche dove gli attributi AI diventano filtri e i caroselli per sottocategoria fanno il resto, tutto in una pagina senza navigazione. Perfette per advertising e marketing automation.
Semantic Search e Shopping Assistant
Insieme, sempre. La Semantic Search interpreta l’intento dell’utente con un LLM, gestisce sinonimi e ambiguità. Lo Shopping Assistant è la chat conversazionale che usa quella stessa intelligenza: capisce bisogni in linguaggio naturale, mostra prodotti reali con confronto visivo, parla la lingua del cliente. L’LLM non inventa: interpreta. I dati arrivano sempre da Seken AI.
Audience
Segmentazione su storico ordini, attributi dei prodotti acquistati e analisi RFM. Audience chirurgiche — “clienti che hanno comprato antinfiammatori topici negli ultimi 90 giorni” — dinamiche, che si aggiornano da sole. Pronte per email marketing, marketing automation e personalizzazione onsite.
Guarda il workshop completo
Trenta minuti, con demo dal vivo: Enrichment dashboard, Enriched Search, landing zero-click, caroselli, Shopping Assistant e dashboard Search Analytics. Per capire come funziona un’AI per ecommerce quando parte davvero dai dati.